智能信报箱的建设是邮政服务适应时代发展、满足社会用邮需求的重要举措。

　　问题分析与解决策略

　　收件人手机号码缺失问题

　　策略细化：

　　在邮件收寄环节，加强提醒客户填写收件人手机号码，并在信封上增设手机号码填写栏，引导客户养成填写习惯。

　　对于未填写手机号码的邮件，邮政企业可建立追溯机制，通过人工查询或系统匹配等方式尽可能获取收件人手机号码。

　　鼓励使用电子面单，电子面单上通常包含收件人手机号码，便于智能信报箱系统自动识别和通知。

　　报刊投递员手机号码录入不便问题

　　策略细化：

　　为投递员配备便携式客户信息采集设备，如扫描枪或移动终端，通过扫描客户二维码或读取客户信息卡等方式快速录入手机号码。

　　建立客户信息管理系统，对订阅报刊的客户信息进行统一管理和维护，减轻投递员记忆和录入负担。

　　对于固定订阅日报的客户，可设置专属格口并贴上标识，免去短信通知环节，同时定期更新客户信息，确保格口分配准确。

　　短信通知费用高问题

　　策略细化：

　　与通信运营商合作，争取优惠的短信套餐或批量发送价格，降低短信通知成本。

　　探索使用其他低成本通知方式，如APP推送、微信公众号通知等，减少短信依赖。

　　对于低价值邮件，考虑采用批量通知或延迟通知策略，降低短信发送频率和成本。

　　智能信报箱损坏影响投递效率问题

　　策略细化：

　　明确智能信报箱的维护主体责任，建立定期巡检和故障报告机制，确保及时发现并修复故障。

　　设立专项维修基金，用于智能信报箱的日常维护和紧急维修。

　　加强智能信报箱的质量监管，选用质量可靠、性能稳定的设备，减少故障发生率。

　　客户取件不便问题

　　策略细化：

　　完善邮政法规，明确智能信报箱的设置标准和使用规范，确保智能信报箱的布局合理、功能完善。

　　政府主导加强宣传，提高社会公众对智能信报箱的认知度和接受度。

　　邮政企业可开展客户教育活动，引导客户熟悉智能信报箱的使用方法和注意事项。

　　对于特殊客户群体（如老年人、残疾人等），提供延伸服务，如投递上楼或特殊格口设置等，确保服务覆盖全面。

　　总结

　　智能信报箱的建设和推广是一个系统工程，需要邮政企业、政府、客户等多方共同努力。通过细化解决策略、加强合作与宣传、完善法规与标准等措施，可以逐步解决智能信报箱建设中面临的问题，推动智能信报箱在更多地区的普及和应用。这将有助于提高投递效率、满足社会用邮需求、促进邮政服务的智能化升级。