针对住宅楼信报箱覆盖率不高的情况，目前邮政与一些住宅小区的物业签订了协议，由物业来代收和分发邮件，但所占比例不高，其他没有代收的则只能由邮递员自己送到每个用户的家中。市邮政局负责人表示，这样一来，大大增加了邮递员的工作量。如果住户家中无人，邮递员有时还需要重复投递，有时只好采取将邮件粘到门上或者塞进门缝等方法，可能会影响到投递的质量。

    由于目前私人信件数量很少，所以有人可能觉得信报箱已经“过时”了。但实际情况是，近年来市民的用邮需求不断增加，邮政部门除了投递传统邮件、报刊外，银行、金融、保险、通信等各类账单类邮件也越来越多。许多邮件对用户来说不仅非常重要，还涉及到用户的隐私。而由于没有信报箱影响到了投递质量，也使用户的投诉量不断增加，成为让邮递员们闹心的一个问题。邮政部门认为：补建信报箱是解决这个问题的有效方法。

    有人问小区没信报箱，业主能否向物业申请设立吗？根据《邮政法》及相关细则，邮政设施属于小区的配套设施，如果建设城市新区、独立工矿区、开发区、住宅区的邮政设施不到位，小区业主可以找小区的开发单位或建设单位解决邮政设施配套问题。不锈钢信报箱此外，小区业主也可以动用小区维修基金安装信箱，由业委会开会讨论信箱设置的地点、数量以及所需费用，安装方案形成后，业主进行投票表决，超过三分之二就可动用维修基金安装信箱。

    如果小区没有成立业委会，可由小区物业部门牵头，讨论安装方案，然后在小区内公布，并通知业主进行投票，参加投票的业主需超过全体业主数的二分之一，赞同票数超过投票业主数二分之一时，同样可动用维修基金安装信报箱。