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有关小区信报箱的难题，房屋和住建部此前公布了新的《住宅设计规范》国家行业标准，要求住宅设计图纸中务必配套设施设定房屋不锈钢信报箱。
报箱可以发挥哪些作用？
城市住宅配建信报箱是否有必要，很大程度上也取决于信报箱能否得到有效利用。
“信报箱小小的，用处却大大的。”武汉市居民姜大为告诉记者，他家的信报箱还兼具奶箱和储物箱功能，“我配了把钥匙给送奶员，牛奶就放在信报箱里。我家信报箱里还长期放着把伞，有时候也临时放个蔬菜什么的，蛮方便。”
为了让信报箱得以发挥更大作用，武汉市还将原来封闭的信报箱改成了开口的。“这是为了同时满足全市各报刊社、水电煤气等社会公用服务企业和社区物业的使用需求，实现一箱多用，节约公共资源和空间。”武汉市副市长刘立勇说。
据武汉市邮递员观察，信报箱利用率约为90%，其中60%左右的用户订了报纸或杂志。“信报箱能不能持续发挥便民作用，后期维护保养也很关键。”蔡明举说，目前武汉市的信报箱保修期是3年，此间维修由厂家负责，信报箱体上都印有联系电话。
“信报箱要想真的成为惠民、利民工程，不仅在于建，更在于管。”刘立勇透露，目前武汉市正在酝酿出台全国“惠民信报箱”管理办法，建立信报箱管护和维修的长效机制。
但在有些地方，信报箱设计管理也存在一些问题，影响了信报箱的实用性。比如有些小区把信报箱建在楼宇门禁内，邮递员没有门禁卡，投递就受到了影响。
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