本报讯 (实习记者韩大鹏 侯雪竹)因邮局无信报箱钥匙，新物业又拒绝雇人代投，近一年来，通州区西潞苑小区北区近2000户居民始终无法在家门口取到邮件，只能前往千米外的邮局自取。居民对此叫苦不迭。

　　家住此小区的业主李先生介绍，小区自1996年入住时起，信报箱就无法使用，前任物业一直雇人投递。“但这种投递总是断断续续的，并没从根本上解决问题。”李先生说，近一年来，小区更换了新物业，不再雇人投递，业主只能到附近的富河园邮政储蓄所自取。

　　富河园邮政储蓄所相关负责人魏先生介绍，西潞苑小区的信报箱并非邮局规定的厂家建造，入住时信报箱也未经过邮政部门的验收，并且物业方也拿不出现有信报箱的钥匙。“没有钥匙我们也不清楚信报箱的内膛有多大，如果硬投，业主也很难取出。”

　　魏先生说，现在，邮局只能帮小区的业主存放信件及报纸，一般业主每隔两三天取一次，如果业主的信件有详细的信息，邮局可以进行相关服务，但如果信息模糊，到了一定的时限，只能打回原发地。“这确实给居民带来很大不便”，魏先生说，考虑到业主的利益，邮局曾多次与小区物业协调，并提出每月出资300元由物业代投，或在小区内利用物业的空房，派邮局专人收发信件、报纸等，但都未与物业达成一致。

　　小区物业相关负责人王女士称，信件投递等工作本就是邮局的义务，与物业无关，物业也确实没有信报箱的钥匙。针对钥匙去向，王女士未作答复。但她认为，邮局可以直接入户投递。据她称，她曾多次与通州区邮局进行协调，但对方并不合作。

　　通州区邮局运营部负责人张先生称，建设信报箱的资金应由开发商支付，但现今通州区存在几家老旧小区，均面临着开发商倒闭且无信报箱的处境，“邮局也想尽快解决此问题，但这是部分老旧小区开发商遗留的通病”。